Tegenwoordig doen veel mensen hun kerstinkopen en winkelen voor andere speciale gelegenheden op Amazon. Dit is geweldig omdat het de ontvanger van het geschenk in staat stelt het geschenk gemakkelijk terug te sturen en iets anders te krijgen als ze er niet blij mee zijn.
Het enige dat mensen ervan weerhoudt om spullen terug te sturen die ze cadeau hebben gekregen en die ze niet leuk vinden, is een schande. Op de een of andere manier voel je je er schuldig over, en het geldt voor vrijwel iedereen. Gelukkig is er op Amazon geen schuld, omdat je het geschenk kunt retourneren zonder dat de afzender er ooit achter komt.
In sommige gevallen moet de afzender echter op de hoogte worden gesteld. Lees verder als je daar benieuwd naar bent en hoe je cadeaus die je via Amazon hebt ontvangen kunt retourneren.
Beginnen
Ten eerste zijn er enkele dingen die u moet weten voordat u een cadeau op Amazon kunt retourneren. Amazon is een online marktplaats, wat inhoudt dat elke retour via rederijen of het postkantoor gaat. Cadeaus kunt u het beste binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Ook daarna kun je veel producten retourneren, zeker als ze op de een of andere manier defect zijn.
Je moet echter niet te veel producten in een korte tijdspanne retourneren, omdat Amazon kan besluiten je te verbieden van hun diensten gebruik te maken. U kunt producten die u niet bevalt of niet nodig heeft retourneren, met name kapotte producten en degene die u per ongeluk zijn toegestuurd.
Dingen die u moet weten voordat u geschenken retourneert:
- Alle producten moeten precies worden geretourneerd zoals ze waren toen je ze ontving, samen met al het andere dat in het pakket zat.
- Je hebt 30 dagen om een volledige terugbetaling te krijgen voor producten die niet aan de beschrijving voldoen, beschadigd zijn of anderszins defect zijn.
- Je kunt alleen producten retourneren die transparant gratis retour hebben. Dit betekent dat er geen vragen worden gesteld. Voor andere producten moet u meestal betalen voor verzending of herbevoorrading, d.w.z. de reden dat u ze retourneert, is dat u ze niet leuk vindt of niet wilt.
- Amazon biedt uitsluitend volledige retourvoordelen voor bestellingen die door hen worden uitgevoerd. Veel externe verkopers gebruiken Amazon en deze voordelen zijn niet van toepassing op het retourneren van producten die bij hen zijn gekocht.
Cadeaus retourneren op Amazon
Het retourneren van een cadeau op Amazon is vergelijkbaar met het retourneren van een product dat je zelf hebt gekocht. Je hebt de bestel-ID nodig of, als je die niet hebt, de informatie van de afzender (bijvoorbeeld hun naam, telefoonnummer, het e-mailadres dat ze gebruiken voor Amazon). De bestel-ID vind je in de linkerbovenhoek van de pakbon die je bij het cadeau hebt gekregen.
Dit strookje wordt geleverd met de cadeauprijs en om die reden ontbreekt het vaak wanneer je het cadeau krijgt. Met andere woorden, u moet contact opnemen met de afzender en toegeven dat u het geschenk hebt teruggestuurd. Als hun gevoelens niet gekwetst zijn, zullen ze je de bestellings-ID geven. Ze kunnen het ook vinden onder "uw bestellingen" op hun Amazon-account als ze het strookje zijn kwijtgeraakt.
U bent nu klaar om het geschenk terug te sturen
Volg deze stappen:
- Maak een nieuw account op Amazon of log in op je bestaande account. Ga naar de online retourcentra.
- Typ de bestel-ID in en druk op Zoeken.
- Kies de producten uit de bestelling die je wilt retourneren. Kies vervolgens de reden waarom je ze retourneert. Als de aankoop is gedaan via een externe verkoper, moet u een retourverzoek indienen.
- Kies hoe je het cadeau terugstuurt. Dit is inclusief de verzendopties en het retourlabel. Je kunt het cadeau retourneren met Amazon Locker, je hoeft alleen een locatie te kiezen.
- Wanneer je retouraanvraag wordt goedgekeurd, geeft Amazon je een retourlabel en autorisatiedocument die je kunt afdrukken.
- Zet de machtiging in het pakket naast het cadeau dat je wilt retourneren.
- U kunt de originele verpakking gebruiken, u hoeft alleen de labels om te wisselen met de nieuwe die u hebt ontvangen. Als je het niet hebt, gebruik dan een stevige doos en zorg ervoor dat het artikel niet beschadigd raakt.
- Als je retourzending is geautoriseerd, krijg je een cadeaubon toegevoegd aan het account dat je hebt gebruikt om te retourneren.
Wanneer wordt de afzender op de hoogte gebracht?
Als de verkoper op Amazon je retourverzoek niet goedkeurt, moet de afzender van het cadeau een garantieclaim van A tot Z indienen. Dit kan erg onhandig zijn, dus gebruik het als laatste redmiddel.
Je zou niet moeten hebben
Vaak krijgen mensen cadeaus die ze niet wilden, maar je kent het gezegde "kijk een cadeau paard niet in de bek". Op Amazon kun je deze situatie eigenlijk vermijden en het geschenk vervangen, waardoor de afzender zich niet bewust is.