Problemen met sms-berichten op uw Galaxy S7 en S7 Edge oplossen

Hoewel het afgelopen half decennium de populariteit van speciale instant messaging-apps is toegenomen - denk aan iMessage, Facebook Messenger of WhatsApp - is de meest betrouwbare communicatiemethode tussen de apparaten van je vrienden waarschijnlijk nog steeds sms, speciaal voor ons Android-gebruikers die communiceren met onze iPhone-gebruikende vrienden. Dus wanneer onze telefoons problemen ondervinden tijdens het verzenden of ontvangen van sms-berichten, is dit een groot probleem. Natuurlijk kunnen we IM-apps als back-up gebruiken, maar als het gaat om de gemakkelijkste vorm van communicatie, kun je sms-berichten echt niet verslaan.

Problemen met sms-berichten op uw Galaxy S7 en S7 Edge oplossen

Als u problemen ondervindt bij het verzenden van sms-berichten vanaf uw Galaxy S7 of S7 edge naar uw vrienden, familie of collega's, bent u hier aan het juiste adres. Dit is een frustrerend probleem om dagelijks mee te maken, dus hebben we een handleiding gemaakt voor het oplossen van problemen en het repareren van je telefoon. Dit is onze gids voor het oplossen van sms-problemen op uw Galaxy S7.

Snelle oplossingen voor uw sms-problemen

Dit zijn enkele snelle kleine tips om te proberen op uw apparaat. Vaak kunnen problemen met het verzenden of ontvangen van sms worden geïdentificeerd of opgelost door enkele van de volgende handleidingen:

  • Controleer uw netwerkverbinding. In de rechterbovenhoek van uw scherm staat uw statusbalk. U zou 1-5 balken moeten zien, samen met een 4G- of 3G-logo, afhankelijk van de gegevenssnelheid in uw regio. Als u geen signaal van uw draadloze netwerkaanbieder heeft, bevindt u zich mogelijk in een dode zone. Als u zich in een gebied bevindt dat normaal gesproken dekking heeft, heeft uw telefoon mogelijk netwerkverbindingsproblemen of heeft uw provider mogelijk een storing. Deze storingen komen niet vaak voor, maar vaak genoeg dat het de moeite waard is om ernaar te kijken. Als u op Google zoekt naar 'storing [uw provider]', worden de dekkings- en uitvalkaarten meestal geretourneerd, die u kunt gebruiken om uw huidige locatie te controleren. Als uw provider momenteel een storing ondervindt, moet u wachten tot de bewerkingen opnieuw worden ingeschakeld. Meestal duurt dit één tot drie uur.
  • Wis de cache van uw berichten-app. Ga naar Instellingen, scrol omlaag naar het menu "Apps" en selecteer "Toepassingsbeheer". Zodra uw lijst met apps is geladen, zoekt u de naam van uw berichten-app. Als je nog steeds de standaard Samsung Berichten-app gebruikt, staat deze onder "Berichten"; als u een sms-app van derden gebruikt (zoals Textra of Google Messenger), moet u de naam van die toepassing vinden en deze selecteren. Zodra u de instellingen van die applicatie bekijkt, zoekt u de lijst "Opslag" en selecteert u deze, en drukt u vervolgens op "Clear Cache" om de app weer normaal te maken.

1clearcache

  • Start je telefoon opnieuw op. Vaak kan een snelle herstart een telefoon weer in gebruik nemen, vooral als uw systeemsoftware of een app onlangs is bijgewerkt. Houd gewoon de aan / uit-toets ingedrukt en selecteer "Opnieuw opstarten" in het menu.

6reboot

Andere functies van uw telefoon controleren

Voordat we verder gaan met het oplossen van uw sms-problemen, moeten we ervoor zorgen dat deze problemen alleen met sms te maken hebben. Als je dat nog niet hebt gedaan, schakel je wifi uit (als je verbonden bent met wifi) en probeer je te bellen of een snelle Google-zoekopdracht uit te voeren op je apparaat. Als alles op uw telefoon werkt, behalve uw sms-berichten, kunnen we verder gaan in deze handleiding. Als u andere problemen ondervindt, zoals dat u niet kunt bellen of uw mobiele gegevens niet kunt gebruiken, heeft u mogelijk een ander, netwerkgerelateerd probleem. Gelukkig hebben we daar ook een handleiding voor, dus ga naar onze gids over het oplossen van problemen met mobiele netwerken op je Galaxy S7.

Dat gezegd hebbende, als het probleem alleen ligt bij het verzenden van sms-berichten en niets anders, kunnen we doorgaan met het oplossen van de berichtproblemen van uw telefoon.

Zorg ervoor dat uw sms-app als standaard is ingesteld

Sinds Android 4.4 Kit Kat heeft Android een enkele app nodig om toestemming te hebben om sms-berichten te verzenden. Dit betekent dat slechts één berichten-app tegelijk sms-berichten voor u kan verzenden, wat geweldig is voor de veiligheid, maar kan voorkomen dat een toepassing berichten verzendt als de standaard sms-machtigingen van uw typische standaard sms-toepassing zijn ingetrokken. Hoewel de meeste sms-apps u een prompt geven om uw standaard berichten-app naar hun eigen app te schakelen, is de prompt mogelijk per ongeluk verborgen. Om een ​​standaard-app te resetten, gaat u naar uw Instellingen en zoekt u het menu "Apps" waarnaar eerder in de handleiding wordt verwezen. Deze keer, in plaats van het menu "Toepassingsbeheer" te selecteren, selecteert u "Standaard-apps". Ten derde van boven ziet u uw standaardinstellingen voor uw berichten-app. Als u dit selecteert, gaat u naar een aparte pagina, waar u kunt kiezen uit elke app met berichtenfunctie op uw apparaat. Zorg ervoor dat uw gebruikelijke berichtentoepassing is geselecteerd, wis vervolgens het menu met recente apps en start de toepassing opnieuw. Je zou in staat moeten zijn om berichten te verzenden.

2standaardapp

Probeer een andere sms-app

Dus dit klinkt misschien een beetje vreemd, maar het is de moeite waard om een ​​andere berichtentoepassing uit de Play Store te downloaden, vooral als je een sms-app van derden gebruikt. Als de sms-app die u regelmatig gebruikt onlangs is bijgewerkt, ondervindt deze mogelijk problemen bij het verzenden van berichten vanaf uw telefoon. Hoewel apps zoals Textra of Google Berichten verschillende en aanpasbare gebruikerservaringen bieden tijdens het sms'en, kunnen ze ook af en toe bugs of hikken ervaren wanneer ze worden bijgewerkt. In plaats daarvan kun je een andere sms-app uit de Play Store proberen, of, nog beter, een sms proberen te verzenden vanuit de standaard Samsung Messages-app die vooraf is geladen op je S7- of S7-edge.

3playapps

Als het probleem zich toch voordoet vanuit een berichten-app van derden, moet de toepassing binnen een paar dagen worden bijgewerkt en kunt u na de bugfix terugschakelen naar uw normale sms-app.

Reset uw netwerkinstellingen

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je telefoon nog steeds geen berichten kan verzenden of ontvangen, kun je proberen een aantal van je instellingen terug te zetten naar hun standaardmodi. Begin eerst met het openen van uw instellingenmenu en zoek de optie "Back-up en reset" onderaan uw instellingenlijst. Als u uw instellingen in vereenvoudigde modus bekijkt, vindt u deze optie door 'Algemeen beheer' te selecteren, gevolgd door 'Reset'. In dit menu vindt u drie reset-opties: "Reset-instellingen", "Reset netwerkinstellingen" en "Factory Data Reset". Je raadt het waarschijnlijk al, maar we gebruiken de tweede optie: "Reset netwerkinstellingen". Hiermee worden uw wifi-, Bluetooth- en mobiele gegevensverbindingen teruggezet naar de standaardwaarden die door de provider zijn ingeschakeld. Als uw netwerkinstellingen zijn gewijzigd, hetzij door een gebruikersfout of door een frauduleuze toepassing, zal deze optie de netwerkmogelijkheden van uw telefoon terugzetten op voorraad. Houd er rekening mee dat uw wifi- en Bluetooth-instellingen en apparaten verloren gaan, dus u moet uw wachtwoorden opnieuw invoeren en uw apparaten terugzetten naar uw telefoon zodra de reset is voltooid.

3reset

Nadat je netwerkinstellingen zijn gereset (het duurt maar een paar minuten), probeer dan een sms naar een vriend te sturen, zowel vanuit de Samsung Berichten-app als vanuit een app van derden als je er een op je telefoon hebt geïnstalleerd. Als uw sms-problemen niet zijn opgelost, hebben we nog twee instellingen om te proberen.

Wis uw cachepartitie

Volgende op onze lijst met resets: de cachepartitie van uw S7 wissen. Als je de cachepartitie van je telefoon nog nooit hebt gewist, ga dan voorzichtig te werk en volg deze handleiding nauwkeurig. Het is gemakkelijk om deze stap uit te voeren, maar als u het verkeerde menu selecteert, kunt u uw telefoon wissen of blokkeren. Als u de cachepartitie van uw S7 wist, worden er geen gebruikersgegevens of applicaties van uw apparaat gewist. In plaats daarvan bevat uw cachepartitie alle tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen door de applicaties en software op uw telefoon, zodat uw telefoon app-gegevens sneller kan laden. Helaas kan deze informatie soms leiden tot problemen of problemen met je telefoon als er iets misgaat met je cache. Het wissen van de cachepartitie zou eventuele kleine problemen met de bruikbaarheid of verbinding van uw apparaat moeten oplossen.

IMG_8347

Begin met het volledig uitschakelen van uw telefoon. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog ingedrukt. Zodra de woorden "Recovery Booting" bovenaan uw scherm verschijnen, kunt u deze knoppen loslaten. Een blauw scherm met de tekst "Installing System Update" gedurende maximaal dertig seconden; het display zal u dan waarschuwen dat de systeemupdate is mislukt. Dit is normaal, dus maak je niet druk. Laat de telefoon nog een paar seconden zitten en het scherm schakelt over naar een zwarte achtergrond met gele, blauwe en witte tekst erop. Boven aan uw scherm verschijnen de woorden "Android Recovery"; je bent met succes opgestart in de herstelmodus in Android. Gebruik de volumetoetsen om uw selector omhoog en omlaag te bewegen en ga omlaag naar "Wipe Cache Partition" in het menu. Op de foto hierboven is het onderstaand de gemarkeerde blauwe lijn - selecteer die optie niet tenzij u uw hele telefoon wilt wissen. Nadat u "Wipe Cache Partition" hebt gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om de optie te selecteren, gebruikt u vervolgens de volumetoetsen om "Ja" te markeren en nogmaals op de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, wat enkele ogenblikken duurt. Houd stevig vast terwijl het proces doorgaat. Zodra het is voltooid, selecteert u "Apparaat nu opnieuw opstarten" als dit nog niet is geselecteerd en drukt u op uw aan / uit-toets om te bevestigen.

Zodra uw apparaat opnieuw is opgestart, probeert u nogmaals een sms-bericht te verzenden. Als u nog steeds geen berichten kunt verzenden of ontvangen en u zeker weet dat het probleem niet ligt bij het mobiele netwerk van uw provider of een slecht werkende toepassing op uw telefoon, kunt u doorgaan met onze laatste suggestie.

Fabrieksinstellingen herstellen

Ten slotte komen we bij de laatste stap bij het oplossen van problemen op uw telefoon: een volledige fabrieksreset. Zoals we hierboven vermeldden, moet u ervoor zorgen dat u deze handleiding nauwgezet hebt gevolgd en alle voorgaande stappen hebt uitgevoerd, omdat het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw telefoon alle gegevens en applicaties die u op uw apparaat bewaart, wist.

SamsungCloud_Main_1_1

Voordat u uw apparaat echter volledig opnieuw instelt, wilt u een back-up van uw telefoon maken in de cloud met een back-upservice naar keuze. Enkele aanbevelingen: Samsung Cloud en Google Drive werken het beste met uw apparaat, maar als u iets als Verizon Cloud wilt gebruiken, werkt dat ook. U kunt ook apps zoals SMS Backup and Restore en Google Foto's gebruiken om een ​​back-up van uw SMS-berichten, oproeplogboek en foto's naar de cloud te maken. U kunt ook belangrijke bestanden of informatie overbrengen naar een SD-kaart die in uw apparaat is geïnstalleerd; fabrieksresets wissen uw SD-kaarten niet, tenzij u een specifieke instelling aanvinkt.

3reset

Nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, opent u uw instellingenmenu en selecteert u "Back-up en reset", te vinden onder de categorie "Persoonlijk" in het standaardinstellingenmenu en onder "Algemeen beheer" op de vereenvoudigde lay-out. Selecteer deze keer de derde resetoptie, "Factory data reset". Hiermee wordt een menu geopend met elk account waarop u zich op uw telefoon hebt aangemeld, samen met een waarschuwing dat alles op uw apparaat wordt gewist. Zoals hierboven vermeld, wordt uw SD-kaart niet opnieuw ingesteld, tenzij u ervoor kiest om de optie "SD-kaart formatteren" onderaan uw menu te selecteren; of je dat wilt, is aan jou, maar het is niet nodig voor dit proces. Voordat je 'Telefoon resetten' onderaan dit menu selecteert, moet je ervoor zorgen dat je telefoon is aangesloten of volledig is opgeladen. Een fabrieksreset kan veel stroom verbruiken en kan meer dan een half uur duren, dus u wilt niet dat uw telefoon tijdens het proces doodgaat.

Nadat u hebt bevestigd dat uw apparaat wordt opgeladen of opgeladen, selecteert u 'Telefoon opnieuw instellen' onderaan uw scherm en voert u uw pincode of wachtwoord in voor beveiligingsverificatie. Hierna wordt uw telefoon opnieuw ingesteld. Laat het apparaat zitten en voltooi het proces; knoei niet met je S7 gedurende deze tijd. Zodra de reset is voltooid - wat opnieuw dertig minuten of langer kan duren - wordt u opgestart naar het Android-configuratiescherm. Voltooi de installatie op uw apparaat zoals gewoonlijk. Zodra u bent teruggekeerd naar uw startscherm, kunt u terugkeren naar de Berichten-app en proberen een sms-bericht te verzenden.

Neem contact op met uw draadloze provider/dealer

Als je alles hierboven hebt gedaan en het nog steeds niet lukt om sms-berichten te verzenden of te ontvangen, is het tijd om contact op te nemen met je provider of je plaatselijke verkoper om te proberen een ondersteuningsafspraak te maken. U kunt ook de ondersteuningstelefoonlijn van uw provider gebruiken, maar het gaat sneller en sneller als u persoonlijk een technicus ontmoet. Mogelijk moeten ze uw simkaart vervangen of uw telefoon opsturen voor reparatie als deze nog onder de garantie valt. Het goede nieuws: je kunt ze vertellen dat je elke truc voor het oplossen van problemen in het boek hebt geprobeerd.