Aan alle goede dingen komt een einde, en dat geldt ook voor je Audible-lidmaatschap op een gegeven moment. Als je dit artikel leest, is de kans groot dat je de kop hebt gezien en je je nu afvraagt of het mogelijk is om je abonnement terug te krijgen. Of misschien wilt u gewoon een audioboek retourneren dat u per ongeluk hebt gekocht en wilt u uw geld terug.
Wat de reden ook is, hopelijk hebben we het antwoord voor je. In dit artikel leggen we alles uit wat u moet weten over het restitutiebeleid voor lidmaatschap van Audible. Je leert ook hoe je boeken kunt retourneren of ruilen, en nog veel meer.
Hoe krijg ik een terugbetaling op Audible
Audible is een op Amazon gebaseerde service die gespecialiseerd is in het verkopen en maken van audio-inhoud. Of je nu audioboeken, audiokranten of educatieve inhoud nodig hebt, ze hebben het voor je. Deze abonnementsservice wordt gebruikt door miljoenen tevreden klanten over de hele wereld.
Voor sommige gebruikers kunnen de abonnementskosten van Audible op een gegeven moment echter hun bank breken. Anderen willen na een tijdje misschien gewoon stoppen met het gebruik van hun diensten. Als je tot een van deze categorieën behoort, wil je misschien je lidmaatschap opzeggen en mogelijk je geld terugkrijgen.
In de volgende secties vindt u alle informatie die u nodig heeft over het restitutiebeleid van Audible.
Hoe u geld terugkrijgt voor Audible-lidmaatschap
Zoals vermeld in de gebruiksvoorwaarden van Audible, ontvangt u geen restitutie voor reeds betaalde aankopen of vergoedingen als u besluit uw lidmaatschap op te zeggen. Het bedrijf beëindigt uw lidmaatschap en alle bijbehorende voordelen. Je hebt echter nog steeds toegang tot alle inhoud die je eerder hebt gekocht.
Ondanks de vrij strikte regels van Audible met betrekking tot het annuleringsbeleid voor lidmaatschap, is er een manier om een lidmaatschapsrestitutie te krijgen. Het bedrijf verklaart dat ze zich het recht voorbehouden om elk lidmaatschap geheel of gedeeltelijk te annuleren, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving. In die situaties ontvang je een terugbetaling voor het resterende aantal dagen van je lidmaatschap, die geldig is tenzij je een actie onderneemt die in strijd is met hun voorwaarden, toepasselijke wetten of fraude pleegt.
Als u ongebruikte tegoeden heeft op het moment dat u uw account opzegt, zal Audible u vragen deze te gebruiken voordat u uw lidmaatschap beëindigt. Alle resterende tegoeden die voor die tijd niet zijn gebruikt, worden geannuleerd.
Maar hier is goed nieuws. Als actief lid komt u in aanmerking voor teruggave van aankopen. Daarover meer in de volgende sectie.
Een boek retourneren of ruilen op Audible
Voor mensen die graag spontaan boeken kopen, kan het retourbeleid van Audible een uitkomst zijn. Of je nu niet tevreden bent met je boek of het per ongeluk hebt gekocht, je kunt het binnen 365 dagen na de oorspronkelijke aankoop retourneren en je geld terugkrijgen. Merk op dat dit voordeel alleen beschikbaar is voor actieve leden.
Audible houdt uw activiteit echter in de gaten en neemt kennis van buitensporige retouren, dus wees extra voorzichtig bij het doen van uw eerste aankoop. Er is een beperkt aantal keren dat je boeken kunt retourneren. Als het bedrijf van mening is dat je veel te vaak boeken hebt uitgewisseld, kunnen ze contact met je opnemen om te achterhalen waarom.
Opmerking: Een "actief" lid zijn op Audible betekent een doorlopend lidmaatschap hebben. Als je eerder je lidmaatschap hebt opgezegd, kun je geen gebruik maken van dit voordeel.
Volg de onderstaande stappen om een boek terug te sturen op Audible:
- Log in op uw Audible-account en ga naar het gedeelte 'Aankoopgeschiedenis'.
- Zoek het boek dat u wilt retourneren. Als u uw mobiele apparaat gebruikt, tikt u op het boek en selecteert u 'Deze titel retourneren'. Voor desktopgebruikers: selecteer 'Deze titel retourneren' naast het boek.
- Kies een reden voor het retourneren uit de lijst.
- Klik of tik op 'Retourneren'.
U ontvangt een bevestiging op het scherm waarin staat dat de retourzending is gelukt.
Als u om welke reden dan ook een bericht ziet met de tekst 'Online retourneren niet beschikbaar', neem dan contact op met de klantenservice van Audible om verder te gaan met de retourzending.
Aanvullende veelgestelde vragen
Hier zijn nog enkele vragen om het meeste uit het restitutiebeleid van Audible te halen.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen van Audible?
Als je een audioboek hebt gekocht met Audible-tegoeden en een teruggave aanvraagt, ontvang je deze automatisch terug. U kunt ze dan gebruiken voor uw volgende aankoop. Voor andere betaalmethoden ontvangt u de terugbetaling binnen zeven tot tien werkdagen.
Waarom kan ik een boek niet retourneren via Audible?
Als u een boek op Audible wilt retourneren, moet u een actief lid zijn. Dit betekent dat u een abonnement voor terugkerende facturering bij het bedrijf moet hebben. Als je onlangs je lidmaatschap hebt opgezegd en een boek wilt retourneren dat je per ongeluk hebt gekocht, mag je dat niet doen.
Audible zegt ook dat ze het retourgedrag van klanten monitoren en zich het recht voorbehouden om het aantal retouren per gebruiker te beperken. Dit zal hoogstwaarschijnlijk gebeuren als u in een korte periode buitensporig veel boeken retourneert. Dit doen ze omdat Audible verplicht is om royalty's te betalen aan uitgevers voor elk verkocht boek. Uitgevers moeten deze royalty's echter telkens terugbetalen als een gebruiker om teruggave vraagt, waardoor de uitgever redelijk ontevreden is. Audible werkt samen met uitgevers om het aantal teruggaven dat ze moeten doen te verlagen.
Als u echter niet denkt dat deze verklaringen op u van toepassing zijn, maar u ziet nog steeds het bericht 'Online retourneren niet beschikbaar', neem dan gerust contact op met de klantenservice van Audible.
Hoe annuleer ik mijn Audible-lidmaatschap en krijg ik mijn geld terug?
Volg de onderstaande stappen om uw Audible-lidmaatschap op te zeggen:
• Log in op uw Audible-account.
• Ga naar de pagina “Lidmaatschapsdetails” op de website.
• Navigeer naar het gedeelte 'Accountinstellingen'.
• Selecteer 'Mijn lidmaatschap opzeggen'.
• Volg de instructies op het scherm.
U ontvangt dan een bevestigingsmail om de wijziging van het abonnement te verifiëren. Helaas staat Audible geen lidmaatschapsrestituties toe.
Wat is het retourbeleid van Amazon Prime?
Laten we eens kijken naar het retourbeleid van een ander bedrijf. Als een product dat je hebt gekocht op Amazon Prime niet werkt zoals gepland, kun je binnen 30 dagen na de eerste aankoop je geld terugkrijgen. Hoewel dit een algemene regel is, kunnen sommige productretourbeleidsregels variëren, afhankelijk van de verkoper of productcategorie.
Als je je aankoop binnen de VS hebt gedaan, komen de meeste artikelen in aanmerking voor gratis retournering. Je kunt dit altijd bevestigen door naast de prijs naar het icoontje 'gratis retourneren' te zoeken.
Als het gaat om retourmethoden, kun je het product terugsturen naar het bedrijf of naar een specifieke Amazon-afleverlocatie brengen. Als je ervoor kiest om het artikel af te geven op een Amazon-locatie, ontvang je eerst een digitale QR-code om te tonen bij het retourneren van het artikel.
Ga voor meer informatie over het retourneren van specifieke artikelen naar de pagina 'Uw bestellingen' onder uw Amazon-account en selecteer 'Artikelen retourneren of vervangen'.
Het restitutiebeleid van Audible begrijpen
Hopelijk weet je na het lezen van dit artikel precies in welke situaties je geld terug kunt krijgen op Audible. Samenvattend staat Audible alleen restituties toe voor audioboekaankopen binnen 365 dagen na de eerste aankoop. Terugbetalingen van het lidmaatschap zijn niet mogelijk, tenzij het bedrijf wordt gedwongen om uw abonnement van zijn kant te beëindigen (wat zelden gebeurt).
Heeft u problemen ondervonden bij het retourneren van een Audible-audioboek? Hoe vaak heeft u tot nu toe van dit voordeel gebruik gemaakt? Deel uw ervaringen in de opmerkingen hieronder.