DoorDash kunt u uw favoriete eten bestellen bij een breed scala aan restaurants. Je hebt binnen no-time een warme maaltijd en je hoeft niet te koken als je geen zin hebt.
Het kan echter zijn dat een Dasher u moet bellen als ze u niet kunnen vinden of om u te laten weten dat ze een beetje laat zullen zijn. Betekent dit dat ze je telefoonnummer zien? Moet je het verbergen, en zo ja, waarom? Lees verder om er alles over te weten te komen.
Kan de chauffeur mijn telefoonnummer zien?
Het is van vitaal belang om communicatie tussen voedselbezorgdiensten en klanten mogelijk te maken om potentiële problemen op de juiste manier aan te pakken. Het kan echter zijn dat u niet wilt dat een Dasher u belt op uw persoonlijke nummer.
U hoeft zich daar echter geen zorgen over te maken. DoorDash hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en gebruikt een dienst die helpt om zowel uw nummer als uw chauffeursnummer te verbergen. Je kunt elkaar bellen en berichten sturen via de app, maar je nummers blijven verborgen.
De enige manier waarop uw Dasher uw telefoonnummer kan zien, is als u het zelf vermeldt in de instructies bij het plaatsen van de bestelling. Sommige klanten geven er de voorkeur aan dit te doen, hoewel het niet nodig is - u kunt via de app contact opnemen met uw chauffeur.
Kan ik mijn telefoonnummer wijzigen in de app?
U moet het 2-factor-verificatieproces doorlopen om details in uw DoorDash-account te wijzigen, maar het is mogelijk om uw telefoonnummer indien nodig te wijzigen.
Als u uw account via internet benadert, doet u het volgende:
- Log in op uw DoorDash-profiel.
- Kies in de linkerbovenhoek voor Menu.
- Scroll naar beneden om je accountnaam te vinden.
- Zoek het telefoonnummerveld en bewerk het.
- Selecteer Opslaan om uw wijzigingen te bewaren.
- Verifieer de informatie via het 2-factorverificatieproces.
Volg deze stappen om je telefoonnummer te wijzigen met de app:
- Start de DoorDash-app op uw smartphone.
- Ga naar het gedeelte Account.
- Tik op de accountnaam en zoek het telefoonnummerveld.
- Typ het nieuwe nummer en kies Gereed.
- Verifieer de informatie via het 2-factorverificatieproces.
Contact opnemen met uw chauffeur
U kunt uw DoorDash-chauffeur een sms sturen of indien nodig bellen. Onthoud dit voordat u dit doet:
- Het is niet veilig voor uw chauffeur om te sms'en en te rijden of te telefoneren en te rijden. Bel alleen als het dringend is.
- Als je bestelstatus aangeeft dat je eten onderweg is, heb dan geduld. Uw chauffeur zal waarschijnlijk niet meteen de telefoon kunnen beantwoorden.
- Uw chauffeur kan uw bestelling niet wijzigen omdat u deze rechtstreeks naar het restaurant stuurt. De chauffeur kan je doorverwijzen naar het helpcentrum als je van gedachten bent veranderd over wat je hebt besteld.
Ga als volgt te werk om uw Dasher te sms'en of te bellen:
- Start de DoorDash-app op je telefoon.
- Tik onderaan op Bestellingen.
- Selecteer uw bestelling om uw bestelstatus te zien. Als er Op weg naar jou staat, zit de chauffeur nu in zijn voertuig. U ziet hoe laat ze ongeveer bij u voor de deur staan, evenals de kaart waar u uw bestelling kunt volgen.
- Onder de bestelstatus ziet u de telefoon- en tekstpictogrammen. Tik op een van hen om met uw chauffeur te communiceren.
In de buurt van je telefoon zijn wanneer je een levering verwacht, bespaart tijd voor jou en de Dasher, vooral in crisissituaties en tijdens de spits.
Als de chauffeur uw adres niet kan vinden of u niet kan bereiken via telefoontjes en sms-berichten, kiest hij de knop Klant niet beschikbaar in de app. Wat gebeurt er nu? U ontvangt een melding dat uw Dasher u niet kan bereiken. Daarna heb je een paar minuten om hun telefoontjes of sms'jes te beantwoorden of om uit je appartement te komen om de bestelling op te halen.
Als de chauffeur je nog steeds niet kan bereiken, kunnen ze je eten ergens veilig achterlaten, zoals bij je portier. In crises, zoals de COVID-19-pandemie, kan de Dasher uw bestelling voor uw deur achterlaten - het is een manier om contact te vermijden en veilig te blijven. Contactloze bezorging is standaard ingeschakeld, tenzij u de chauffeur anders instrueert in uw bestelling. We raden u echter ten zeerste aan om deze functie te gebruiken om uzelf, de Dasher en anderen binnen uw gemeenschap te beschermen.
Wanneer contact opnemen met de DoorDash-klantenservice?
Soms is het nodig om contact op te nemen met de klantenservice omdat de chauffeur uw probleem niet kan oplossen. Als u met een medewerker van de klantenservice wilt praten, kunt u 855-973-1040 bellen. Terwijl je als klant belt, tik je op nummer twee op je toetsenbord nadat je het welkomstbericht hebt gehoord en wacht je tot iemand je oproep beantwoordt.
U kunt ook een e-mail sturen of de pagina met veelgestelde vragen op de officiële DoorDash-website bezoeken. Uw keuze moet natuurlijk afhangen van wat u nodig heeft. Als je wijzigingen in je bestelling wilt aanbrengen, bel dan de klantenservice. Als je wilt klagen over je eten of de bezorgservice wilt prijzen, is het handiger om een e-mail te schrijven.
De onstuimige levering aan uw deur
DoorDash stelt chauffeurs en klanten in staat om tijdens leveringen met elkaar in contact te komen, maar tegelijkertijd zijn hun persoonlijke gegevens veilig. Soms is het nodig om de chauffeur te bellen om u te helpen vinden, of als u bent vergeten duidelijke instructies in te voeren bij het plaatsen van uw bestelling. Duidelijke communicatie tussen klanten en Dashers kan de sleutel zijn om mogelijke misverstanden en ontevreden klanten te voorkomen.
Bestel je eten via DoorDash? Heb je ooit de chauffeur moeten bellen om hem te helpen je adres te vinden? Laat het ons weten in de comments hieronder.