Netflix is een van de meest populaire streamingdiensten voor premiumfilms en televisieprogramma's en biedt duizenden uren aan inhoud binnen handbereik. Het is natuurlijk geen perfecte service. Hoewel Netflix geweldig is voor een vrijdagavond in of voor wanneer je tijd wilt doden, zijn er altijd een paar problemen met Netflix die ervoor zorgen dat je overweegt om een terugbetaling te vragen.
Stroomstoringen zijn de grootste - Netflix is niet immuun voor hen, en een storing in een weekend of doordeweekse avond kan je plannen voor de avond echt verpesten. Dus, geeft Netflix restituties? Is het de moeite waard om te vragen, of ga je merken dat je tijd verspilt? Lees verder om erachter te komen.
Haal het meeste uit uw geld
Helaas, na het bekijken van de servicevoorwaarden van Netflix, is het duidelijk geworden dat Netflix je geen restitutie zal geven. Het beste wat u kunt doen, is uw service annuleren, zodat u Netflix kunt gebruiken tot uw factureringsperiode afloopt. Dit is wat de werkelijke servicevoorwaarden van Netflix te zeggen hebben:
3.3. Annulering. Je kunt je Netflix-lidmaatschap op elk moment opzeggen en je blijft toegang houden tot de Netflix-service tot het einde van je maandelijkse factureringsperiode. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen betalingen niet worden gerestitueerd en bieden we geen restituties of tegoeden voor lidmaatschapsperioden van gedeeltelijke maanden of niet-bekeken Netflix-content.
Niet om je te ontmoedigen, maar als je meerdere afschrijvingen ziet, afschrijvingen nadat je je account hebt geannuleerd, neem dan contact op met Netflix-ondersteuning zodat ze de afschrijvingen verder kunnen onderzoeken.
Waar kwamen de extra kosten vandaan?
Voordat je contact opneemt met ondersteuning voor kosten waarvan je weet dat ze niet legitiem zijn, zal Netflix je vragen om een paar dingen in overweging te nemen:
- autorisatie: Wanneer u zich aanmeldt voor de gratis proefperiode van Netflix, autoriseren zij uw kaart voor het bedrag van uw abonnement (dit is vrij gebruikelijk en het is relatief onschadelijk ervan uitgaande dat u het geld heeft om het op uw account te dekken). Als u zich aanmeldt voor de gratis proefperiode en een afschrijving ziet, hoeft u zich geen zorgen te maken. De lading verdwijnt binnen een paar dagen.
- Meerdere accounts: Als je meer dan één Netflix-account hebt (je hebt je aangemeld met meerdere e-mailadressen), zie je mogelijk extra kosten. De beste manier om dit te onderzoeken, is door naar uw e-mailaccounts te gaan en de zoekbalk te gebruiken om Netflix-berichten te vinden.
- Uw account opnieuw opgestart: Netflix controleert of je op de een of andere manier per ongeluk je account opnieuw hebt opgestart.
- Annuleringsdatum: Als je je account hebt opgezegd, maar het abonnement nog steeds in rekening is gebracht, houd er dan rekening mee dat je het abonnement mogelijk hebt opgezegd aan het begin van je betalingscyclus. Het kan een paar dagen duren voordat de afschrijving wordt weergegeven.
Als geen van de bovenstaande scenario's op jou van toepassing is, neem dan contact op met Netflix voor meer ondersteuning.
Netflix opzeggen
Als Netflix het niet langer voor je doet, kun je eenvoudig annuleren en naar iets anders gaan. Netflix is een van de weinige bedrijven die het echt eenvoudig maken om je account te beheren en te annuleren en het niet diep op je accountpagina te verbergen.
- Log in op uw Netflix-account.
- Navigeer naar uw accountpagina met behulp van uw pictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer de knop Lidmaatschap annuleren onder Lidmaatschap en facturering.
- Selecteer het blauwe vakje Annulering beëindigen op de volgende pagina.
Dat is het.
Als je de knop 'Lidmaatschap annuleren' niet ziet op je accountpagina, heb je je Netflix-account mogelijk via een andere service verkregen. Dat kan iTunes, Google Play of iets anders zijn. Kijk op je bankafschrift of andere abonnementsdiensten die je gebruikt om te zien waar je voor Netflix betaalt. U moet dan dat lokale account gebruiken om het te annuleren.
Netflix heeft me na de gratis proefperiode in rekening gebracht
Wat gebeurt er als er kosten in rekening worden gebracht zodra de gratis proefperiode is afgelopen? Krijg je dan geld terug? Het antwoord is nee. Het is aan jou om je lidmaatschap op te zeggen voor het einde van de gratis proefperiode als je niet wilt betalen. Je hebt 30 dagen gratis content om van te genieten voordat je een dubbeltje moet betalen en het is aan jou om een herinnering in te stellen of op een andere manier te onthouden om te annuleren voordat die tijd om is.
Netflix brengt me kosten in rekening nadat ik heb opgezegd
Netflix is goed, maar niet almachtig. Er gebeuren fouten en van wat ik heb gezien, is het bedrijf redelijk goed in het rechtzetten van dingen. Voordat u contact met hen opneemt om uw situatie te verhelpen, helpt het om alle feiten te verzamelen en uw zaak in één keer voor te leggen. Als u kosten ziet na annulering, controleer dan of uw account correct is geannuleerd. Zorg ervoor dat niemand anders een login heeft en dat u uw kaart(en) als betaling verwijdert.
Als je tijdens je gratis proefperiode kosten ziet op je Netflix-account, is dit eerder een autorisatiecontrole dan dat er kosten in rekening worden gebracht. Netflix voert een testafschrijving uit om te controleren of de betaalmethode legitiem is. Dit zorgt ervoor dat ze hun geld krijgen wanneer de tijd daar is. Het lijkt misschien een aanklacht, maar is het niet. Controleer dit voordat u contact opneemt met Netflix, want dit kan u veel tijd besparen!
In contact komen met Netflix
Nogmaals, in tegenstelling tot andere diensten, maakt Netflix het gemakkelijk om met hen in contact te komen. Ze hebben zelfs een gratis nummer waarop je ze kunt bellen. Het is 888-638-3549 vanuit de VS. U kunt ook live chatten via deze link. Afhankelijk van het tijdstip van de dag, zal er waarschijnlijk een wachttijd zijn totdat een agent u bereikt. Het lijkt gemiddeld ongeveer 10-12 minuten wachttijd voor normale uren. De klantenservice van Netflix is 24/7 actief, dus je moet altijd iemand kunnen bereiken.
Netflix geeft in de meeste situaties geen restitutie. Geen enkele abonnementsservice die ik ken, doet dat. U betaalt voor de periode, behoudt voor die periode toegang en betaalt daarna niet meer. Zodra de factureringsperiode voorbij is, verliest u de toegang. Het is een eenvoudig systeem en hoewel het misschien geen restitutie biedt, lijkt het wel eerlijk.
Als u vergeet uw lidmaatschap op te zeggen of als u niet van de service kunt genieten, krijgt u waarschijnlijk geen restitutie. Als je Netflix-account is gehackt, zijn er mogelijk opties voor terugbetalingen met dezelfde ondersteuningsopties als hierboven vermeld.