EE-storing: service wordt hersteld nadat klanten de toegang tot hun gegevens hebben verloren

EE-klanten in het VK werden vanochtend getroffen door een storing, waardoor datadiensten in het hele land werden uitgeschakeld.

EE-storing: service wordt hersteld nadat klanten de toegang tot hun gegevens hebben verloren

Volgens de netwerkmonitoringsite Down Detector werden vanochtend rond 08.00 uur EE-storingen gemeld.

De tekenen wijzen erop dat klanten in Londen en het zuidoosten het grootste deel van het probleem hebben, maar er waren ook meldingen van storingen in Glasgow, Bristol, Birmingham, Leeds en Nottingham.

knip20180227_27

In een verklaring eerder vandaag zei een woordvoerder van EE: "We zijn op de hoogte van een gegevensprobleem dat van invloed is op sommige internetdiensten voor sommige van onze klanten. Telefoongesprekken en sms-berichten worden op geen enkele manier beïnvloed en werken normaal. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en we werken eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen."

Later zei het dat services nu moeten worden hersteld, en als je nog steeds problemen hebt om verbinding te maken, raadt EE aan om je telefoon uit en weer in te schakelen, of de vliegtuigmodus kort in te schakelen om het netwerk opnieuw te starten.

Het volgt op een grote storing bij EE in oktober vorig jaar, waardoor EE-CEO Marc Allera tweette dat de uitvaltijd werd veroorzaakt door een fout op het interconnectieplatform van het netwerk dat verantwoordelijk was voor het verplaatsen van oproepen over het netwerk.