Etsy is de marktplaats voor alles wat met vintage te maken heeft: handgemaakte sieraden, kunst en items die met de jaren beter zijn geworden. Iemand kan vinden dat ze te veel keuzes op de site hebben, met aanbiedingen van meer dan 4,3 miljoen creatieve onafhankelijke verkopers die binnen enkele dagen naar uw deur kunnen worden verzonden.
Het is belangrijk dat u hen het juiste adres geeft om ervoor te zorgen dat uw nieuwe schat rechtstreeks bij u wordt afgeleverd. Als je je verzendadres moet wijzigen vanwege een fout, kun je dit doen bij het afrekenen of door je aan te melden bij je Etsy-account om het te corrigeren voordat je item(s) worden verzonden (op voorwaarde dat de wijziging in hetzelfde land plaatsvindt). Vandaag leggen we uit hoe je beide kunt doen.
Daarnaast bespreken we wat je moet doen als je je verzendadres moet wijzigen nadat je aankoop is verzonden en hoe je je Etsy-bestelling kunt volgen.
Het verzendadres op Etsy wijzigen als koper op een pc
Verzendadres bijwerken na het plaatsen van een bestelling
Om uw verzendadres te wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, moet u er eerst voor zorgen dat uw artikel[en] nog niet zijn verzonden. Om dit op uw pc te doen:
- Navigeer naar Etsy en log in op je account.
- Klik in het startscherm op 'Uw account' en vervolgens op 'Aankopen en recensies'.
- Naast uw bestelling wordt een statusverklaring "Mijn bestelling is" weergegeven met de vermelding "Nog niet verzonden" of "Verzonden".
Mijn bestelling is nog niet verzonden
Als je aankoop nog niet is verzonden, neem dan contact op met de verkoper om je gegevens te wijzigen:
- Zoek in 'Aankopen en recensies' de bestelling in kwestie.
- Kies ernaast 'Help bij bestelling'.
- Kies 'Berichtverkoper'.
- Laat de verkoper in het pop-uptekstvak weten dat je je afleveradres wilt wijzigen.
- Klik op het pijlpictogram of druk op "Enter" om het bericht te verzenden.
De verkoper wordt op de hoogte gesteld van uw bericht.
Mijn bestelling is verzonden
Als je bestelling al is verzonden, neem dan contact op met de verkoper voor informatie over het restitutie- of vervangingsbeleid. U kunt ook proberen contact op te nemen met de verzendservice om mogelijk een nieuwe route voor de bestelling te regelen.
Als uw aankoop zoekraakt, hebben veel verzendservices de afzender nodig om een claim te openen. In dit scenario moet u de verkoper om hulp vragen.
Verzendadres bijwerken bij het afrekenen
Om uw verzendadres bij het afrekenen te wijzigen:
- Zodra uw item[s] in uw winkelmandje zitten, klikt u op 'Mandje'.
- Kies hoe u wilt betalen.
- Selecteer 'Doorgaan met uitchecken'.
- Als u nog niet bent ingelogd, wordt u gevraagd of kiest u 'Doorgaan als gast'.
- Selecteer onder 'Afleveradres' de optie 'Wijzigen'.
- Selecteer een verzendadres om te wijzigen, of om een nieuw adres toe te voegen, kies "Adres toevoegen".
- Kies 'Hier verzenden' en vervolgens 'Plaats je bestelling'.
Het verzendadres op Etsy wijzigen als koper in de iPhone-app
Verzendadres bijwerken na het plaatsen van een bestelling
Als je je verzendadres wilt wijzigen maar je bestelling al hebt geplaatst, moet je eerst bevestigen dat je artikelen niet zijn verzonden.
Sommige opties op de Etsy-app zijn iets anders gelabeld dan op de website, maar zijn relatief hetzelfde. Vanaf je iPhone:
- Open de Etsy-app en ga naar je account.
- Tik in het startscherm op 'Jij' om toegang te krijgen tot je accountgegevens.
- Selecteer 'Aankopen en recensies'.
- Naast uw bestelling verschijnt een statusverklaring "Mijn bestelling is" die het artikel identificeert als "Nog niet verzonden" of "Verzonden".
Mijn bestelling is nog niet verzonden
Als de aankoop "Nog niet verzonden" is, kunt u contact opnemen met de verkoper om uw gegevens te wijzigen:
- Zoek uw bestelling in 'Aankopen en beoordelingen'.
- Tik op de bestelling en selecteer eronder 'Help bij bestelling'.
- Selecteer 'Berichtverkoper'.
- Geef in het pop-uptekstvak aan de verkoper aan dat je je afleveradres wilt wijzigen.
- Om het bericht te verzenden, klikt u op het pijlpictogram of drukt u op 'Enter'.
De verkoper wordt op de hoogte gesteld van uw bericht.
Mijn bestelling is verzonden
Als de bestelling is verzonden, neem dan contact op met de verkoper om te informeren naar terugbetaling of vervanging. U kunt ook contact opnemen met de verzendservice om een nieuwe route voor de bestelling te regelen.
Als uw artikelen verloren zijn gegaan, vereisen veel verzendservices dat de afzender een claim opent. In dit scenario kunt u de verkoper om hulp vragen.
Verzendadres bijwerken bij het afrekenen
Om uw verzendadres bij het afrekenen te wijzigen:
- Zodra uw aankoop[en] in uw winkelmandje zitten, tikt u op 'Mandje'.
- Selecteer hoe u wilt betalen.
- Selecteer 'Doorgaan met uitchecken'.
- Als u zich niet hebt aangemeld, wordt u gevraagd dit te doen. Of u kunt 'Doorgaan als gast' kiezen.
- Tik onder 'Bezorgadres' op 'Wijzigen'.
- Selecteer het verzendadres dat u wilt wijzigen of voeg een nieuw adres toe door 'Adres toevoegen' te kiezen.
- Tik op 'Hier verzenden' en vervolgens op 'Plaats je bestelling'.
Het verzendadres op Etsy wijzigen als koper in de Android-app
Verzendadres bijwerken na het plaatsen van een bestelling
Om uw verzendadres te wijzigen na het plaatsen van uw bestelling, controleert u of het artikel al is verzonden.
Hoewel sommige opties in de Etsy-app anders zijn gelabeld dan op hun website, hebben ze dezelfde functies. Vanaf je Android-apparaat:
- Log in op de Etsy-app.
- Tik in het startscherm op 'Jij' om toegang te krijgen tot je accountgegevens.
- Selecteer 'Aankopen en recensies'.
- Een statusverklaring "Mijn bestelling is" wordt naast uw bestelling weergegeven en geeft aan of het artikel "Nog niet verzonden" of "Verzonden" is.
Mijn bestelling is nog niet verzonden
Als uw aankoop "Nog niet verzonden" is, kunt u contact opnemen met de verkoper om uw gegevens te wijzigen:
- Zoek in 'Aankopen en recensies' de bestelling in kwestie.
- Tik op de bestelling en selecteer eronder 'Help bij bestelling'.
- Kies 'Berichtverkoper'.
- Laat de verkoper in het pop-uptekstvak weten dat je je afleveradres wilt wijzigen.
- Klik op het pijlpictogram of druk op "Enter" om het bericht te verzenden.
De verkoper wordt op de hoogte gesteld van uw bericht.
Mijn bestelling is verzonden
Als de bestelling is verzonden, leest u de algemene voorwaarden van de verkoper en neemt u vervolgens contact met hen op om een terugbetaling of vervanging aan te vragen. Of, omgekeerd, neem contact op met de verzendservice om een nieuwe route voor de bestelling te regelen.
Als de items ontbreken, zullen de meeste verzendservices de afzender verplichten om een claim te openen. In deze situatie kunt u de verkoper om hulp vragen.
Verzendadres bijwerken bij het afrekenen
Om uw verzendadres bij het afrekenen te wijzigen:
- Zodra uw aankoop[en] in uw winkelmandje zitten, tikt u op 'Mandje'.
- Kies hoe u wilt betalen.
- Selecteer 'Doorgaan met uitchecken'.
- Je wordt gevraagd om in te loggen (als je dat nog niet hebt gedaan) of om 'Doorgaan als gast' te selecteren.
- Tik onder 'Bezorgadres' op 'Wijzigen'.
- Selecteer een verzendadres om te wijzigen of om een nieuw adres toe te voegen, kies "Adres toevoegen".
- Tik op 'Hier verzenden' en vervolgens op 'Plaats je bestelling'.
Het verzendadres in de Etsy Shop wijzigen
Het is gemakkelijker om uw verzendadres te wijzigen voordat uw aankoop[en] zijn verzonden. Bevestig dat uw bestelstatus 'Nog niet verzonden' is in 'Aankoop en beoordelingen' en laat de verkoper vervolgens weten dat u uw adres wilt wijzigen:
- Navigeer naar Etsy of start de app en log in.
- Selecteer op de startpagina 'Uw account' of tik via de app op 'Jij'.
- Kies 'Aankopen en recensies'.
- Zoek de bestelling en selecteer 'Help bij bestelling'. Tik in de app op de bestelling en selecteer vervolgens onder je bestelling 'Help bij bestelling'.
- Kies 'Berichtverkoper'.
- Breng de verkoper op de hoogte van de wijzigingen in uw verzendadres voor die bestelling.
- Klik op het pijlpictogram of op "Enter" om het bericht te verzenden.
De winkel wordt op de hoogte gebracht.
Aanvullende veelgestelde vragen
Hoe volg ik een pakket op Etsy?
Om erachter te komen wanneer je items ongeveer zullen aankomen, kun je de bezorgstatus volgen via de Etsy-desktop of -app:
1. Log in op je account via Etsy.com en selecteer 'Je account'. Of de Etsy-app en tik vervolgens op 'Jij'.
2. Selecteer 'Aankopen en recensies'.
3. Zoek uw bestelling en selecteer deze. Daarnaast wordt de leveringsstatus weergegeven:
· "Niet verzonden" - de verkoper moet het nog verzenden of heeft het niet bijgewerkt op Etsy.
· “Verzonden” – de verkoper heeft uw item(s) verzonden.
· "In transit" - de verkoper heeft een trackingnummer verstrekt en uw item[s] zijn onderweg.
4. Als de verkoper het trackingnummer heeft verstrekt, klikt u op de optie "Pakket volgen" om de tracking-updates te bekijken.
U kunt ook bezorginformatie krijgen via de e-mailmeldingen voor uw bestelling, klik gewoon op de optie "Pakket volgen".
Etsy naar het juiste adres verzenden
De Etsy online marktplaats voor onafhankelijke verkopers biedt op maat gemaakte kunst en vintage stukken. Als je bent verhuisd, een fout hebt gemaakt op je afleveradres of niet beschikbaar bent op het opgegeven afleveradres en je item[s] opnieuw moet verzenden, kun je de aflevergegevens wijzigen.
Een wijziging van uw afleveradres kan worden gedaan bij het afrekenen of door de verkoper hiervan op de hoogte te stellen voordat uw bestelling wordt verzonden. Als het is verzonden, kunt u samenwerken met de verkoper en/of de bezorgdienst om de bestelling om te leiden; of u kunt de bestelling annuleren en opnieuw bestellen op het nieuwe adres.
Welke schatten heb je op Etsy gevonden? Vond je het proces om je verzendadres te wijzigen eenvoudig? Zijn uw artikel(en) succesvol afgeleverd op het nieuwe adres? Laat het ons weten in de comments hieronder.