Iedereen houdt ervan om te ontspannen na een lange dag op het werk. Voor sommigen gaat het om het spelen van hun favoriete spel. Voor anderen is het het bekijken van video's of films op hun Amazon Firestick. Maar wat gebeurt er als je een film start, op de knop "Afspelen" klikt en in plaats van te worden verwelkomd met een videoscherm, krijg je een bericht te lezen, "foutcode: plr_prs_call_failed?”
Het kan een beetje frustrerend zijn, dat is zeker. Maar als je deze fout hebt ervaren, ben je hier aan het juiste adres. Dit artikel deelt bruikbare tips over hoe u het vervelende probleem kunt oplossen.
Firestick-foutcode plr_prs_call_failed
Zelfs als u Prime Video eerder zou kunnen gebruiken, kan het zijn dat u plotseling uw favoriete inhoud niet kunt afspelen vanwege de "foutcode plr_prs_call_failed" probleem. Er is een kans dat het probleem te wijten is aan de eigen serverproblemen van Amazon Prime Video. Hun server is mogelijk niet beschikbaar wanneer u toegang probeert te krijgen tot de video.
U kunt de app afsluiten en opnieuw starten, wat soms veelvoorkomende problemen kan verhelpen. Hiermee worden uw Prime Video-app-processen opnieuw opgestart en krijgen ze een nieuwe start.
Of misschien zijn uw accountinstellingen van invloed op hoe u inhoud op uw Firestick opent en streamt. In de meeste situaties kunt u het probleem "foutcode plr_prs_call_failed" oplossen door uw Prime Video-instellingen handmatig te configureren. Hieronder vindt u gedetailleerde stappen om dit te doen:
- Start Amazon Prime Video op je tv.
- Gebruik de navigatieknoppen van uw Amazon Fire TV-afstandsbediening om naar het tabblad Instellingen te gaan.
- Kies de optie "Instellingen" en navigeer naar "Toepassingen".
- Klik op "Geïnstalleerde toepassingen beheren" en selecteer de optie "Prime Video" in het gedeelte "Geïnstalleerde toepassingen".
Stappen 5 en 6 passen de framesnelheid van uw Prime-videotoepassing aan.
- Klik op “Gegevens wissen” zodat de gegevens worden verwijderd.
- Ga verder met "Clear Cache" om alle cachebestanden te verwijderen.
- Als u klaar bent, keert u terug naar het hoofdmenu.
- Start een film en klik op de knop "Afspelen".
Je video zou nu zonder problemen moeten worden afgespeeld. Als het probleem echter niet is opgelost, kunt u doorgaan met de onderstaande stappen.
Schakel uw IPv6 uit
Als je IPv6 hebt terwijl je een breedbandverbinding hebt, heb je geen toegang tot Amazon Prime Video. Bovendien kan het fouten veroorzaken die uw amusementstijd bederven. Als je de foutcode plr_prs_call_failed hebt ontvangen en de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, probeer dan je IPv6-instellingen op de router uit te schakelen. Zorg ervoor dat u, voordat u begint, de suggesties in de gebruikershandleiding opvolgt of laat uw netwerkserviceprovider deze wijzigen.
Tweak de geavanceerde verbindingsinstellingen
Soms is het uitschakelen van de IPv6 niet voldoende om dit probleem op te lossen. Mogelijk moet u aanvullende Firestick-internetinstellingen controleren. Pas de volgende stappen toe als je de "plr_prs_call_failed error" hebt ontvangen tijdens het gebruik van een Fire TV Stick.
- Open de instellingen van je Fire TV Stick.
- Navigeer naar 'Mijn Fire TV' en vervolgens naar het gedeelte 'Over' en kies 'Netwerk'.
- Overloop de informatie daar.
- Zorg ervoor dat het IP-adres, SSID, Subnet Mask, DNS en Gateway aanwezig zijn.
- Noteer de details over hen afzonderlijk.
- Configureer uw internetinstellingen. Als je wifi gebruikt, ga je naar je Fire TV-instellingen.
- Ga naar 'Netwerk'.
- Selecteer de optie "Verbinden met ander netwerk".
- Ga naar de optie "Geen beveiliging".
- Klik op "Geavanceerd".
- Voer het IP-adres en de gateway uit stap 4 in de respectieve tekstvelden in.
- Typ "
24' voor het label 'netwerk vaste lengte'.
- Tweak de DNS-instellingen zoals hieronder vermeld:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- Druk op de knop "Verbinden" om te voltooien.
U hebt nu uw geavanceerde verbindingsinstellingen aangepast en de Fire TV Stick zou inhoud zonder onderbrekingen moeten kunnen afspelen.
Houd er rekening mee dat u mogelijk de foutmelding "plr_prs_call_failed" krijgt als uw app beschadigd of verouderd is. Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, probeer dan de probleemoplossing of installeer de Prime Video-app opnieuw. U kunt de app opnieuw installeren door deze van uw apparaat te verwijderen en opnieuw te downloaden en te installeren vanuit de app store van uw apparaat. Nadat u opnieuw hebt geïnstalleerd, probeert u uw favoriete inhoud opnieuw af te spelen.
Als laatste redmiddel kunt u, voordat u contact opneemt met de klantenservice van Amazon, proberen uw locatie-instellingen aan te passen en uw Amazon-account uit te schrijven.
Pas je locatie-instellingen aan
- Open een willekeurige browser en ga naar de instellingen van je Amazon-account.
- Ga naar 'Uw inhoud en apparaten beheren'.
- Ga naar het tabblad 'Voorkeuren' en kies 'Land-/regio-instellingen'.
- Selecteer 'Wijzigen'.
- Vul uw persoonlijke gegevens in.
- Selecteer 'Bijwerken'.
- Volg de onderstaande stappen om uw Amazon-account uit te schrijven.
Afmelden van uw Amazon-account
- Start uw Amazon Fire TV en navigeer naar het startscherm.
- Ga naar 'Instellingen' en vervolgens naar 'Mijn account'.
- Selecteer uw Amazon-account en klik op "Uitschrijven" en vervolgens nogmaals op "Afmelden" om te bevestigen.
- Registreer uw account opnieuw.
- Navigeer naar 'Instellingen', vervolgens 'Mijn account' en vervolgens naar 'Registreren'.
- Typ uw Amazon-e-mailadres in en klik op "Volgende".
- Voer het wachtwoord in en klik op 'Aanmelden'.
Neem contact op met Amazon-ondersteuning
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van Amazon en je Prime Video-problemen melden tijdens het gebruik van Firestick. In sommige gevallen kunnen de vertegenwoordigers van de klantenservice het probleem van hun kant oplossen.
Amazon Fire TV Stick weer geweldig maken
Ook al is het een fantastisch apparaat, Amazon Fire TV Stick is niet vrijgesteld van incidentele fouten die je streamingervaring kunnen bederven. Soms kan het probleem te maken hebben met uw afstandsbediening. Maar vaak is het een veelvoorkomend verbindingsprobleem dat veel gebruikers melden, zoals de "plr_prs_call_failed" fout.
Gelukkig is er een oplossing voor elk probleem, en deze is geen uitzondering. Dit artikel heeft een aantal methoden gedeeld om u te helpen het verbindingsprobleem op uw Firestick op te lossen. We raden aan om met de eerste te beginnen, omdat dit de meest geaccepteerde oplossing op internet is.
Heb je de Firestick opgelost "foutcode plr_prs_call_failed" probleem? Welke methode heeft u geholpen het probleem op te lossen? Deel uw ervaring in de opmerkingen hieronder.