Er zijn tal van redenen waarom een bedrijfseigenaar misschien niet wil dat zijn bedrijf op Yelp wordt vermeld. Soms kunnen internettrollen de zuurverdiende beoordelingen binnen enkele dagen verpesten. Aan de andere kant zal een consequent slechte service er onvermijdelijk toe leiden dat steeds meer mensen slechte recensies achterlaten.
Helaas laten niet zoveel tevreden klanten feedback achter in vergelijking met ontevreden klanten. Dit kan leiden tot een aanzienlijke daling van het klantenbestand, wat - laten we eerlijk zijn - niemand wil.
Soms vind je je bedrijf zelfs op Yelp omdat een concurrent het heeft ingediend. Het is tegenwoordig heel gewoon: zorg dat je oppositie meer bekendheid krijgt, zodat je ze in het openbaar kunt vernielen.
Maar wat als er een manier was om je bedrijf van Yelp te verwijderen? Zou jij van de gelegenheid gebruik maken?
Kun je je bedrijf van Yelp verwijderen?
De realiteit is dat Yelp geen bedrijfsprofielen verwijdert, zelfs niet op verzoek van de bedrijfseigenaren.
Zelfs als je bedrijf is gesloten, zal Yelp de vermelding niet verwijderen. Zoals het bedrijf stelt; dit komt omdat ze in de vermelding laten zien dat uw bedrijf is gesloten.
Om een bedrijfssluiting te melden, moet u dit doen:
- Bezoek de Yelp-website en log in op je zakelijke account.
- Klik op 'Bewerken'.
- Selecteer de optie die het beste bij uw bedrijf past.
- Geef alle details over uw bedrijf op en klik op 'Wijzigingen indienen'.
Je kunt Yelp ook laten weten dat je bedrijf is gesloten met behulp van de iOS- en Android-app door in te loggen en op het menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek te tikken. Tik op de optie 'Bedrijf bewerken' en maak de juiste selecties.
Ben je bezig met een verbouwing of ben je voor een langere periode gesloten, dan kun je een tijdelijke sluiting melden. Gebruik dezelfde methoden als hierboven en selecteer de optie 'Tijdelijk gesloten'.
Opmerking: Hoewel u uw bedrijf niet permanent kunt verwijderen, betekent het volgen van een van de bovengenoemde stappen dat uw bedrijf lager in de zoekresultaten wordt weergegeven. Hoewel Yelp-gebruikers het bedrijf nog steeds kunnen vinden, zal het niet bovenaan de lijst verschijnen.
Nu Yelp zich vastklampt aan hun beleid 'informatie is een kwestie van openbaarheid en zorg', is het moeilijk voor te stellen dat ze ooit een verwijderingsfunctie zullen implementeren. Bovendien verdient het bedrijf er geld mee.
Hoe werkt Yelp?
Zoals hierboven kort vermeld, kunnen gebruikers en bedrijfseigenaren een vermelding indienen bij Yelp. Dit is in de meeste gevallen een groot goed. Naar schatting gebruiken ongeveer 92 miljoen mensen Yelp elke maand. Het is dus eigenlijk gratis adverteren, ervan uitgaande dat u goede recensies kunt krijgen.
Yelp biedt tal van gratis tools die bedrijfseigenaren kunnen gebruiken om het profiel te verbeteren door relevante informatie toe te voegen, deals en reserveringen aan te bieden en in wezen samen te werken met Yelp om meer klanten te werven.
Yelp suggereert dat zelfs bedrijven die op een 1-sterbeoordeling komen, dingen kunnen veranderen met de juiste mentaliteit en planning. Er zijn genoeg succesverhalen die u in verschillende artikelen op internet kunt lezen.
Het is nog steeds het proberen waard als je wanhopig bent
Dat wil niet zeggen dat er geen speciale omstandigheden kunnen zijn waarin Yelp nuttig zou kunnen zijn. Je kunt contact opnemen met Yelp nadat je je bedrijfspagina hebt geclaimd. Als de omstandigheden extreem zijn, is Yelp misschien bereid een uitzondering te maken.
Het is echter moeilijk te zeggen wat die extreme omstandigheden zouden moeten inhouden. Uiteindelijk kun je het beste ervoor zorgen dat je de best mogelijke beoordelingen krijgt.
Gelukkig heeft Yelp wel inhoudsrichtlijnen die je beschermen tegen lasterlijke beoordelingen. Dit kan onder meer zijn dat uw concurrenten negatieve opmerkingen achterlaten, het heeft geen betrekking op de klantervaring of het bevat ongepaste inhoud.
U kunt een beoordeling voor verwijdering melden. Het Yelp-team kan de inhoud verwijderen op basis van de inhoudsrichtlijnen die hier worden gegeven.
Is het noodzakelijk?
Hoewel er geen gemakkelijke manier is om een bedrijf van Yelp te verwijderen, zijn er enkele methoden die zouden kunnen werken. Ze werken echter niet voor zomaar een bedrijf en om welke reden dan ook, dus voor het grootste deel zit u vast aan uw beoordelingen en recensies.
Als dat het geval is, zou het dan niet beter zijn om gewoon toe te geven en te proberen het te laten werken? Yelp biedt immers tal van tools en hulp aan alle ondernemers die bereid zijn om in een partnerschap te werken.
Er is ook een meer persoonlijke methode om negatieve opmerkingen te ontvangen. Als je niet wilt dat je bedrijfsprofiel modderig wordt, kun je de TalkToTheManager-tool van Yelp gebruiken.
Hierdoor kunnen klanten hun feedback via sms sturen. Je kunt ze ook beantwoorden. Maak je geen zorgen, je nummer wordt niet openbaar gemaakt. Sterker nog, u hoeft zich niet te verplichten om dit te gebruiken. Je kunt het gewoon een maand uitproberen en kijken hoe het gaat voordat je besluit geld uit te geven aan de implementatie ervan.
Een ander cool ding over deze tool is dat het allemaal in realtime gebeurt. Dus als een klant wil klagen, kan hij dat doen terwijl hij nog op de locatie is. Dit geeft je misschien een kans om het probleem op te lossen voordat de klant vertrekt en op je Yelp-profiel laadt.
Veel Gestelde Vragen
Ik heb mijn bedrijf verkocht. Hoe kan ik de claim van de vermelding intrekken?
Een veelgestelde vraag is hoe je de claim van je bedrijf op Yelp intrekt. Als je het hebt verkocht of het beheer hebt overgedragen, kun je deze link gebruiken om de overgang aan Yelp te melden.
U kunt het eigendom natuurlijk ook rechtstreeks overdragen aan de nieuwe verantwoordelijke met behulp van de instructies op deze link.
Hoe kan ik een bedrijf claimen als het mijne?
Als je bedrijf al in de lijst staat en je wilt het claimen, bezoek dan de Yelp Bedrijfspagina en log in. Klik vervolgens op de link 'Claim dit bedrijf'. Wanneer u de vermelding heeft geclaimd, kunt u openingstijden en andere informatie bijwerken die relevant is voor uw klanten.
Laatste woord
Het is niet mogelijk om je bedrijf zelf van Yelp te verwijderen, maar je kunt het wel aanvragen. Helaas wordt dit verzoek zelden ingewilligd vanwege het beleid van Yelp en het plan om inkomsten te genereren.
Tenzij je een aantal speciale omstandigheden hebt die de vrijheid van informatie en wetten voor het openbaar belang kunnen overtroeven, heb je waarschijnlijk pech. Het goede nieuws is dat je je bedrijf nog steeds kunt veranderen als je stopt met vechten en begint te werken met de tools die Yelp tot je beschikking stelt.
Immers, behalve je bedrijf sluiten of Yelp gebruiken, kun je niet veel anders doen dan proberen het beste uit een slechte situatie te halen.