Met Disney Plus kun je bijna alles uit de enorme catalogus van de mediagigant bekijken, wanneer je maar wilt, waar je ook bent.
Maar door hun langverwachte streamingplatform snel uit te brengen, liet Disney bepaalde bugs binnensluipen. Een dergelijke bug is Error Code 14. Gelukkig is de oplossing voor dit probleem relatief eenvoudig.
Wat is foutcode 14?
De foutcode 14 verschijnt meestal wanneer u probeert in te loggen op Disney Plus. Het is een teken dat het systeem uw gebruikersnaam of wachtwoord niet kan herkennen. Interessant genoeg kan dit probleem zelfs optreden als u uw inloggegevens correct hebt ingevoerd.
Zoals gemeld door de gebruikers die dit probleem ervaren, lijkt het erop dat het gebruik van meerdere apparaten de belangrijkste reden hiervoor is. Geïntroduceerd als een bijkomend voordeel, stelt Disney Plus je in staat om content op maximaal vier verschillende apparaten tegelijk te streamen. Door dezelfde login te gebruiken en heen en weer te schakelen, lijken uw parameters in de database van de app te verknoeien. Op zijn beurt weerhoudt dit u er in wezen van om in te loggen op Disney Plus.
Hoe herstel je het
Met zoveel verschillende apparaten die momenteel de streamingdienst van Disney ondersteunen, is het geen wonder dat dit soort problemen af en toe optreedt. Ongeacht welke apparaten u gebruikt, de beste manier om de code 14-fout te omzeilen, is door uw Disney Plus-wachtwoord te wijzigen.
Wanneer u een nieuw wachtwoord maakt, is het belangrijk om het zo te maken dat u de beveiligingsbeoordeling "Geweldig" krijgt. De minimaal vereiste wachtwoordlengte is zes tekens, inclusief ten minste één cijfer of een speciaal teken. Hoewel dit misschien veilig genoeg lijkt, wilt u misschien verder gaan.
U kunt bijvoorbeeld tien tekens, één hoofdletter, twee cijfers en één speciaal teken gebruiken. Door je wachtwoord zo sterk mogelijk te maken, wordt extra bescherming geboden voor alle persoonlijke gegevens die je mogelijk met Disney Plus hebt gedeeld.
Het wachtwoord wijzigen
Gelukkig is het heel eenvoudig om je Disney Plus-wachtwoord te wijzigen. Zoals bij elke andere app, hoeft u maar een paar stappen te doorlopen.
- Open de Disney Plus-app op al je apparaten.
- Ga op het inlogscherm naar de optie "Wachtwoord wijzigen".
- Typ eerst uw huidige Disney Plus-wachtwoord.
- Voer nu uw nieuwe wachtwoord in volgens de hierboven genoemde richtlijnen.
- Selecteer de knop "Opslaan".
Nu je je nieuwe wachtwoord hebt opgeslagen, is het tijd om ook opnieuw in te loggen op al je andere apparaten. Zodra dat is gebeurd, zou u de foutcode 14 niet meer moeten ontvangen.
Nieuwe gebruikers
Als je net je Disney Plus-account hebt gemaakt, kan er een andere reden zijn waarom je de foutcode 14 ziet. Deze keer is het zo ontworpen.
Wanneer u klaar bent met het maken van uw Disney Plus-account en u onmiddellijk probeert in te loggen, laat de app u dit niet toe. Als reden zal er de Code 14 op staan. Dit gebeurt omdat je account eigenlijk nog niet actief is. Om het te activeren, moet je de activeringslink volgen die je in je e-mail van Disney Plus hebt ontvangen.
Zodra u dat doet, zouden er geen problemen moeten zijn om in te loggen op het platform.
Bevestigingsmail niet ontvangen
Soms kan het zijn dat je de e-mail met de activatielink niet hebt ontvangen. Als dat het geval is, moet u eerst de spammap in uw e-mail controleren. Als het daar is, verplaats het dan gewoon naar je inbox of markeer het als "Geen spam". Zodra u dat heeft gedaan, opent u de e-mail en klikt u op de meegeleverde link.
Wees natuurlijk te allen tijde op uw hoede voor phishing-zwendel. Controleer het e-mailadres van de afzender om er zeker van te zijn dat het een echte e-mail van Disney Plus is. Als het gedeelte van het e-mailadres na het @-teken eindigt op "disney.com" of "disneyplus.com", bent u helemaal klaar. Verwijder anders de e-mail en wacht tot de juiste binnenkomt.
Als u de activerings-e-mail in geen van uw e-mailmappen hebt gevonden, moet u misschien wat langer wachten voordat deze arriveert. Als er serverstoringen zijn of als u problemen ondervindt met uw internetverbinding, kan de activerings-e-mail enige vertraging oplopen. Het is het beste om tot een uur of zelfs langer te wachten tot het arriveert.
Als je lang genoeg hebt gewacht en de e-mail nog steeds niet is verschenen, kan er een andere reden zijn. Toen je je Disney Plus-account aanmaakte, heb je misschien je e-mailadres niet correct ingevoerd. Als dat het geval is, kunt u het registratieproces het beste nog een keer doorlopen.
Let er deze keer natuurlijk op dat je het juiste e-mailadres invult. Dat is een heel belangrijke stap, omdat je het als je gebruikersnaam gebruikt voor toegang tot de Disney Plus-service.
Probleem opgelost
Hopelijk ben je erin geslaagd om de code 14-fout te verhelpen. Succesvol inloggen op Disney Plus garandeert gegarandeerd duizenden uren non-stop entertainment. Dankzij de ondersteuning voor meerdere apparaten kun je de hele Star Wars-saga vanuit je luie stoel thuis of onderweg streamen.
Heeft een van de adviezen in dit artikel je geholpen? Kunt u het probleem met uw login lokaliseren? Deel uw ervaringen met Disney Plus in de opmerkingen hieronder.